El código no funciona o no se vinculan las gafas
- Cuando introduzcas el código de las gafas de realidad virtual en la plataforma Amelia, asegúrate de escribir las letras en MINÚSCULAS.
- Si introduces el código de 4 dígitos correctamente, exactamente como se muestra en las gafas, y sigues sin poder emparejar el dispositivo, reinicia las gafas pulsando prolongadamente (durante al menos 5 segundos) el botón de encendido/apagado para que se apague completamente y enciendelas nuevamente para generar un nuevo código. Inténta vincularlas otra vez con el nuevo código generado.
![7. No logro vincular las gafas con la plataforma. No me acepta el código [ES]](https://helpcenter.xr.health/hs-fs/hubfs/Customer%20Success/Help%20Center/Equipo%20de%20RV%20-%20VR%20Headset/7.%20No%20logro%20vincular%20las%20gafas%20con%20la%20plataforma.%20No%20me%20acepta%20el%20c%C3%B3digo%20%5BES%5D.png?width=688&height=341&name=7.%20No%20logro%20vincular%20las%20gafas%20con%20la%20plataforma.%20No%20me%20acepta%20el%20c%C3%B3digo%20%5BES%5D.png)
- Asegúrate de que tu conexión a Internet funciona correctamente, o intenta utilizar datos móviles para descartar algún problema de conexión.
- También, asegúrate de que tu aplicación tiene la última versión de actualización.
Si sigues teniendo dificultades, pónte en contacto con Customer Success.